Terms & Condition

Jika terjadi kejadian yang tidak diinginkan dari kedua belah pihak selama proses kerja, seperti: kerusakan file, maintenance jaringan saat blackout, kehilangan file saat transfer, kerusakan alat kerja, bencana alam, sakit berat, kecelakaan, kerusuhan, dsb yang tidak dapat dihindari atau diperbaiki, maka:

• Klien berhak mendapatkan refund 100% apabila tidak ada hasil atau file yang dapat diberikan oleh pihak Luxative.
• Jika kendala dan musibah datang dari pihak klien, maka penyelesaian akan didiskusikan secara kekeluargaan.

• Luxative menyediakan raw file dalam Link Google Drive dengan jangka waktu 5 bulan setelah acara selesai.
• Pihak Luxative tidak bertanggung jawab menyediakan back up setelah melewati masa penyimpanan jika klien belum mengunduh file lebih dari 5 bulan.
• Setelah file diunggah: 100% kontrol atas file berada pada klien.
• Estimasi waktu penyerahan seluruh file maksimal 3 hari setelah acara selesai.